COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si la taille ne vous convient pas, nous vous prions de renvoyer le produit non utilisé dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour, dans un délai de 10 jours à l'adresse suivante :
AD.M Fashion AG, c/o ESPAS, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich.
EST-CE QUE JE SUIS REMBOURSÉ(E) EN CAS DE RETOUR ?
Si le retour est effectué correctement à l'aide du formulaire de retour, le montant payé vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.
QUI PAIE LES FRAIS DE PORT ?
Les frais de port pour le retour sont pris en charge par AD.M au moyen de l'étiquette de retour jointe. Si, après d'éventuels retours, le montant des achats est inférieur à 99 francs, les frais de port d'un montant de 9.50 francs sont à la charge du client.
MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Les articles défectueux dont le défaut n'est pas dû à un comportement fautif du client peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date du bon de livraison, dans l'emballage d'expédition d'origine, accompagnés du bon de livraison et du formulaire de retour, à l'adresse indiquée sur ce dernier.
Les défauts doivent être consignés sur le formulaire de retour, imprimé et joint à l'article défectueux. Le défaut sera immédiatement examiné par AD.M. Si le défaut est accepté par AD.M, le client recevra le même article de remplacement, si celui-ci est disponible. Dans le cas contraire, le montant sera crédité au client. Aucun paiement en espèces n'est effectué. Un article non reconnu comme défectueux par AD.M sera renvoyé au client en lui facturant les frais de port occasionnés, plus les frais éventuels.
Si votre commande ne vous plaît pas ou ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu la renvoyer dans son emballage d'origine dans un délai de 10 jours. En cas de défaut, la même procédure est à votre disposition. Veuillez télécharger le formulaire de retour et le remplir et le joindre au retour.
