Questions fréquemment posées

Produit

OÙ LE POLO AD.M EST-IL DISPONIBLE?


Unsere gesamt Produktpalette kann ausschliesslich online bestellt werden. 


QUE FAIRE POUR LE LAVAGE ?


Bitte schonend waschen bei 30 Grad, ohne Weichspühler, nicht bleichen und nicht mit Lösemitteln behandeln. Innenseite nach aussen gedreht waschen und bei Bedarf bügeln. Wichtig: Nicht im Tumbler trocknen, nicht heiss bügeln und Rubber-Logo nicht bügeln. Pour les produits en laine mérinos, soie et/ou cachemire, nous recommandons toujours le lavage à la main !


DE QUOI EST FAIT LE MATERIAU DES POLOS ?


Unsere klassische "The Polo" Reihe, besteht aus der innovativen Materialkombination der berühmten Pima Baumwolle und Modal. Diese ist besonders hochwertig und pflegeleicht und garantiert einen ausgezeichneten Tragekomfort. Unsere "The Polo Light" Reihe besteht aus veredelter Baumwolle, welche besonders fein und geschmeidig ist. 


QU'EST-CE QUE LE COTON PIMA ?


Le coton Pima pousse dans des conditions idéales au Pérou. Il possède des fibres exceptionnellement longues et douces, ce qui le rend très résistant, extrêmement doux et agréable au toucher. Le coton Pima est cueilli et trié à la main. Il est parfois considéré comme la meilleure variété de coton.

QU'EST-CE QUE LE MODAL ?


On trouve la modal dans des produits de haute qualité. Il s'agit d'une viscose modifiée (améliorée) qui est fabriquée selon un procédé de filage spécial. La fibre est à la fois plus douce et plus résistante, et présente une meilleure résistance à la déchirure et à l'abrasion. Elle est également fine et de couleur intense, très agréable au toucher, respirante, particulièrement facile d'entretien et indéformable.


COMMENT LES AD.M POLOS SONT-IL TAILLES?


Les polos d'AD.M ont une coupe bodyfit. Cela signifie qu'ils sont légèrement cintrés. Veuillez consulter notre tableau des tailles.


COMMENT LAVER LE COTON MERCÉRISÉ ?


Le coton mercerisé doit toujours être lavé en cycle délicat (cycle pour la soie). C'est la seule façon de garantir la préservation des fibres de haute qualité.


MES PRODUITS EN LAINE MÉRINOS OU EN CACHEMIRE PELUCHENT!


Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal au début. Il s'agit de fibres excédentaires qui remontent à la surface du vêtement. Cela n'a rien à voir avec la qualité. Même les produits en mérinos et/ou en cachemire de haute qualité peuvent pelucher au début. Pour le cachemire, il est même nécessaire de le démêler régulièrement. Nous vous recommandons d'enlever ces peluches avec précaution à l'aide d'un appareil électrique, d'un peigne à cachemire ou d'un rasoir jetable.

Livraison

COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EXPÉDIÉS ?

Les livraisons sont effectuées par la Poste suisse et envoyées par courrier A (Priority).

QUEL EST LE COÛT D'EXPÉDITION ?

Les frais d'emballage et de port d'un montant de 9,50 CHF vous sont offerts à partir d'un montant d'achat de 99 CHF. Si ce montant d'achat n'est pas atteint, les frais de port sont à la charge du client.

Modes de paiement

QUELS MODES DE PAIEMENT SONT PROPOSÉS ?

Vous avez le choix entre le paiement sur facture, Twint, Paypal et le paiement par carte de crédit. Les cartes de crédit acceptées sont MasterCard, VISA et AMEX.

Y A-T-IL DES FRAIS LORS DU PAIEMENT?

AD.M. prend en charge les frais de votre paiement par carte de crédit. Le paiement sur facture n'entraîne aucun frais supplémentaire pour vous, à condition que vous payiez le montant demandé dans les 30 jours.

Retour

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si la taille ne vous convient pas, nous vous demandons de le renvoyer non utilisé dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour, dans un délai de 10 jours à l'adresse suivante :

AD.M Fashion AG, c/o ESPAS, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich

AD.M prend en charge les frais de port pour le retour en utilisant l'étiquette de retour jointe.

EST-CE QUE JE RÉCUPÈRE MON ARGENT SI JE RETOURNE LE PRODUIT?

Si le retour est effectué correctement avec le formulaire de retour, le montant payé vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.

MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?


Les articles défectueux dont le défaut n'a pas été causé par un comportement fautif du client peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la date du bon de livraison dans l'emballage d'origine avec le bon de livraison et le formulaire de retour à l'adresse indiquée. Les défauts doivent être enregistrés sur le formulaire de retour, imprimé et joint à l'article défectueux. Le défaut sera immédiatement examiné par AD.M. Si le défaut est accepté par AD.M, le client recevra le même article de remplacement, s'il est en stock. Dans le cas contraire, le montant sera crédité au client. Aucun paiement en espèces ne sera effectué. Tout article non reconnu comme défectueux par AD.M sera renvoyé au client, les frais de port encourus ainsi que les frais éventuels étant facturés.