WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?
Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder die Grösse nicht passt, bitten wir Sie das Produkt ungebraucht in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular innerhalb von 10 Tagen an folgende Adresse zurückzusenden:
AD.M Fashion AG, c/o ESPAS, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zürich
ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK BEI RÜCKGABE?
Bei korrekter Rücksendung mit dem Rücksendeformular, wird Ihnen der bezahlte Betrag auf dem selben Zahlungsweg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
WER BEZAHLT DIE PORTOKOSTEN?
Das Porto für die Rücksendung wird von AD.M mittels beigelegter Rücksendeetikette übernommen. Sinkt der Einkaufsbetrag nach allfälligen Rückgaben unter 99 Franken, gehen die Portokosten in Höhe von CHF 9.50.-zulasten des Kunden.
MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT. WAS SOLL ICH TUN?
Fehlerhafte Artikel, deren Mangel nicht durch fehlbares Verhalten des Kunden bewirkt wurde, können innerhalb von 14 Tagen seit Datum des Lieferscheins in der Originalversandverpackung mit Lieferschein und Rücksendeformular an die dort angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
Mängel sind auf dem Rücksendeformular zu erfassen, dieses auszudrucken und dem fehlerhaften Artikel beizulegen. Der Mangel wird von AD.M umgehend geprüft. Wird der Mangel von AD.M akzeptiert, erhält der Kunde, falls vorrätig, den gleichen Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird der Betrag dem Kunden gutgeschrieben. Es erfolgen keine Barauszahlungen. Ein von AD.M nicht als fehlerhaft anerkannter Artikel wird dem Kunden unter Verrechnung der entstandenen Portokosten zuzüglich des allfälligen Aufwands zurückgesandt.
Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 10 Tagen in der Originalverpackung zurücksenden. Im Falle eines Mangels steht Ihnen der selbe Weg zur Verfügung. Bitte laden Sie das Retourenformular herunter und legen Sie es ausgefüllt der Rücksendung bei.
